Termeni și
condiții

Acești termeni se aplică utilizării site-ului și comenzilor adresate KAMP GROUP S.R.L. Prin trimiterea unei comenzi, clientul confirmă că a consultat descrierea produsului, prețul, condițiile de plată, livrare, retur și garanție.

Drepturile consumatorului prevăzute de lege nu pot fi limitate prin acești termeni.

Caracteristicile, dimensiunile, prețul și garanția fiecărui produs sunt cele afișate pe pagina produsului și confirmate înainte de acceptarea comenzii.

Prețurile sunt exprimate în MDL și includ TVA, dacă nu se indică expres altfel. Costul livrării în afara municipiului Chișinău se comunică înainte de confirmarea comenzii. Promoțiile și prețurile sunt valabile în perioada afișată și în limita disponibilității.

Fotografiile sunt informative. Nuanțele materialelor pot varia în funcție de ecran și de lot. Pentru produsele personalizate, specificațiile confirmate de client prevalează.

Comanda poate fi transmisă prin site, telefon sau alte canale puse la dispoziție de Saltea.md. Trimiterea formularului reprezintă o solicitare de comandă.

Contractul se consideră încheiat după confirmarea telefonică sau scrisă a comenzii de către consultant. Confirmarea include produsul, dimensiunea, prețul, modalitatea de plată, livrarea și, dacă este cazul, termenul de producere.

Dacă există o eroare evidentă de preț sau informație, clientul este informat înainte de confirmare și poate accepta condițiile corectate sau renunța la solicitare.

Sunt acceptate, după caz:

• numerar la livrare;
• card la livrare sau în showroom;
• transfer bancar;
• credit sau rate prin Iute Credit.

Acordarea creditului este decisă de finanțator și este supusă condițiilor acestuia. KAMP GROUP S.R.L. nu colectează pe site datele cardului bancar.

Condițiile complete sunt prezentate în pagina „Livrare și plată”. Termenele de livrare se calculează de la confirmarea comenzii și, pentru produsele realizate la comandă, de la finalizarea producției.

Clientul trebuie să furnizeze date corecte și să asigure accesul pentru livrare. La recepție, clientul verifică produsul și semnalează imediat deteriorările vizibile sau lipsurile.

Produsele realizate după dimensiunile, materialele, culoarea sau alte specificații individuale confirmate de client sunt produse personalizate. Pentru acestea, dreptul legal de revocare poate să nu se aplice, conform legislației privind contractele la distanță.

Modificarea sau anularea unei comenzi personalizate este posibilă numai înainte de începerea producției, dacă părțile nu convin altfel.

Condițiile sunt prezentate în pagina „Retur, schimb și garanție”. Pentru produsele standard comandate la distanță, consumatorul beneficiază de dreptul de revocare în termenul și condițiile prevăzute de lege.

Garanția comercială nu înlătură drepturile legale privind produsele neconforme.

Prelucrarea datelor este descrisă în „Politica de confidențialitate” și „Politica de cookies”. Cookie-urile neesențiale de analiză și publicitate trebuie activate numai după consimțământul utilizatorului.

Textele, fotografiile, elementele grafice, mărcile și structura site-ului nu pot fi copiate sau utilizate comercial fără acordul titularului, cu excepțiile permise de lege.

Reclamațiile se transmit la info@saltele.md. Vom solicita informațiile necesare pentru identificarea comenzii și vom răspunde în termenul legal.

Dacă problema nu se soluționează amiabil, consumatorul se poate adresa Inspectoratului de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor:

Telefonul consumatorului: 022 51 51 51
Website: https://consumator.gov.md

Raporturile sunt guvernate de legislația Republicii Moldova, inclusiv Codul civil, Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și Legea nr. 284/2004 privind serviciile societății informaționale.